Telephony System____

Telefondienste für digitale Arbeitsplätze

Unser Kunde ist ein deutsches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von IP-Kommunikations- und Unified Communications (UC)-Lösungen spezialisiert hat. Das Flaggschiffprodukt des Unternehmens ist ein softwarebasiertes Telefonsystem, mit dem sich Sprach-, Video-, Chat- und andere Kommunikationskanäle verwalten und integrieren lassen.

SOFTWARE-BASIERTES TELEFONSYSTEM (VOIP)

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Key Features

  • Flexible Bereitstellungsoptionen: Das Produkt kann je nach den Anforderungen des Unternehmens vor Ort, in der Cloud oder als Hybridlösung bereitgestellt werden.
  • Unified Communications: umfasst eine Reihe von Funktionen für die Verwaltung und Integration verschiedener Kommunikationskanäle, z. B. Sprache, Video, Chat, E-Mail und Tools für die Zusammenarbeit.
  • Integration mit Anwendungen von Drittanbietern: kann in eine Vielzahl von Anwendungen von Drittanbietern integriert werden, z. B. in CRM-Systeme, Helpdesk-Software und Produktivitätstools.
  • Erweiterte Anrufverwaltungsfunktionen: umfasst eine Reihe von Anrufverwaltungsfunktionen, z. B. Anrufweiterleitung, Voicemail, Anrufaufzeichnung und Anrufüberwachung.
  • Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit: Die Lösung ist in hohem Maße skalierbar und zuverlässig und kann Tausende von Benutzern an verschiedenen Standorten unterstützen.
Ihr Weg zu uns

Herausforderung

Sich schnell verändernde Technologie: Der Bereich der IP-Kommunikation und der UC entwickelt sich ständig weiter, und es entstehen immer wieder neue Technologien und Trends. Das bedeutet, dass der Kunde über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden bleiben und sicherstellen muss, dass seine Produkte und Dienste mit diesen Veränderungen Schritt halten können.
Skalierbarkeit: Wenn Unternehmen wachsen und sich weiterentwickeln, müssen sie ihre Kommunikationssysteme möglicherweise skalieren, um eine größere Anzahl von Benutzern oder komplexere Arbeitsabläufe zu unterstützen. Das bedeutet, dass das Produkt in der Lage sein muss, skalierbare Lösungen anzubieten, die mit den Kunden wachsen und sich anpassen können.
Sicherheit: Mit der zunehmenden Vernetzung und Abhängigkeit der Kommunikationssysteme vom Internet steigt das Risiko von Sicherheitsverletzungen und Cyberangriffen. Dies bedeutet, dass der Kunde sicherstellen muss, dass seine Produkte und Dienste sicher sind und die Daten und die Privatsphäre seiner Kunden schützen können.
Benutzerakzeptanz: Selbst die besten Kommunikationssysteme werden nicht erfolgreich sein, wenn die Nutzer nicht bereit oder in der Lage sind, sie anzunehmen. Das bedeutet, dass der Kunde sicherstellen muss, dass seine Produkte benutzerfreundlich und einfach zu bedienen sind und seinen Kunden einen echten Mehrwert bieten.

Lösung

Das ursprüngliche Projekt wurde mit den neuesten Technologien entwickelt und verfügte über eine visionäre Architektur ähnlich wie Spring. Diese solide Grundlage ermöglichte die Einführung zahlreicher Funktionen, ohne dass erhebliche Investitionen in die Migration oder Aktualisierung bestehender Technologien erforderlich waren. Die Migration wurde jedoch zur obersten Priorität, um Sicherheit, Leistung, Kompatibilität mit neueren Systemen, kontinuierlichen Support und eine reibungslose Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Jedes große Projekt erfordert ein ständiges Refactoring. Refactoring ist ein wesentlicher Bestandteil der Erhaltung der Gesundheit und langfristigen Lebensfähigkeit eines Softwareprojekts. Durch die Verbesserung von Wartbarkeit, Skalierbarkeit, Leistung, „technischen Schulden“ und Codequalität kann Refactoring dazu beitragen, dass ein Projekt im Laufe der Zeit anpassungsfähig, effizient und nachhaltig bleibt.
Ein weiterer Faktor, der Softwareprojekte am Leben erhält, ist das Testen. Automatische Tests bieten schnelleres Feedback, kontinuierliche Integration (continuous integration), höhere Genauigkeit und beschleunigen den Testprozess und die Effizienz der Softwareentwicklung.
Wir haben einige Analysen bzw. die Migration selbst durchgeführt für:
  • Umstellung von Java 8 auf Java 11
  • Umstellung von Log4j1 auf Log4j2
  • Forschung und Analyse von Datenbank-Caching und Verbesserungen der Datenbankleistung.
  • Wir haben ein Framework für Integrationstests und mehrere Tests erstellt, die jede Nacht laufen.
  • Wir haben einige APIs und eine leichte Lizenzfunktion entwickelt und verschiedene Teile des Codes überarbeitet.
  • Zudem führen wir Spring Boot und zusätzliche Tools rund um dieses Ökosystem ein.
  • Am wichtigsten ist, dass wir unsere Beziehung zum Kunden ausgebaut haben. Wir helfen, vertrauen, lernen, wachsen zusammen und sind glücklich, Teil dieses Projekts zu sein.

Technologien & Tools

Es ist einfach, mit uns zu arbeiten.

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