Ein Jahr nach der Einführung der Telearbeit: Wie IT-Unternehmen die Zukunft des Arbeitsplatzes sehen

Im vergangenen Jahr hat die COVID-19-Pandemie die Art und Weise, wie wir arbeiten und miteinander umgehen, auf den Kopf gestellt. Traditionelle Arbeitsmodelle wurden durch hybride oder vollständig dezentrale Arbeitsweisen ersetzt. Infolgedessen haben die meisten von uns das vergangene Jahr getrennt von ihren Kollegen und ihrem Arbeitsplatz verbracht. Heutzutage sind virtuelle Meetings die neue Norm geworden, um sich gegenseitig zu begrüßen und täglich als Team zusammenzuarbeiten.

2020 war ein Jahr, das uns allen viel abverlangt hat, und 2021 wird vielleicht nicht viel anders sein. Aber eines scheint für die meisten Unternehmen sicher: Die Veränderungen, die diese Pandemie in das Arbeitsplatzmodell gebracht haben, werden nicht so bald verschwinden.

In der IT-Branche haben sich die Unternehmen recht schnell auf das Modell der Arbeit von zu Hause aus eingestellt. Da viele IT-Unternehmen bereits lange vor der Pandemie über die notwendige Infrastruktur und die Kultur der Heimarbeit verfügten, konnten sie sich viel besser organisieren als andere Branchen. Aber natürlich standen auch IT-Unternehmen im vergangenen Jahr vor vielen Herausforderungen. Es ist eine Sache, Mitarbeiter zu haben, die gelegentlich von zu Hause aus arbeiten, und eine ganz andere, das gesamte Team in einem Pandemie-Szenario monatelang remote arbeiten zu lassen.

Die Zukunft der Arbeit in der Zeit nach der Pandemie

Ein Jahr nach Beginn der Pandemie und dem vollständigen Remote-Arbeitsmodus können wir nun das Licht am Ende des Tunnels sehen. Tatsächlich beginnen immer mehr IT-Unternehmen damit, neue Arbeitsstrategien für ihre Mitarbeiter vorzubereiten oder einzuführen. Von der Rückkehr ins Büro in einer sicheren Umgebung bis hin zu einer hybriden oder teilweisen Remote-Arbeitsstrategie versuchen Unternehmen, die beste Option für ihr Team und ihr Unternehmen zu finden.

Um einen besseren Einblick zu bekommen, wie sich IT-Unternehmen auf die absehbare Zukunft vorbereiten und welche Herausforderungen sie im vergangenen Jahr zu bewältigen hatten, haben wir ein kurzes Interview mit dem Management-Team von Infobest geführt.

Nach einem Jahr der beinahe vollständigen Remote-Arbeit können wir nun einige Schlüsse über die Gesamtproduktivität des Teams ziehen. Hat die Produktivität im vergangenen Jahr zu- oder abgenommen?

„Nach unseren Zahlen sehen wir in diesem einen Jahr keine objektive Gesamt-Veränderung der Produktivität, weder eine Zunahme noch eine Abnahme. Basierend auf den subjektiven Eindrücken des Managements, der Teamleiter und anderer Kollegen haben wir jedoch den Eindruck, dass sich die typischen Verhaltensweisen im Büro während der Fernarbeit verstärkt haben. Das bedeutet, dass die Kontrolle der Remote-Arbeit für die Teamleiter schwieriger ist, da sie einerseits die Arbeit der Kollegen mit einem „entspannteren“ Arbeitsansatz im Auge behalten müssen, andererseits aber auch ein Auge auf die „hartgesottenen“ Kollegen haben müssen, um sicherzustellen, dass diese sich nicht überarbeiten.“

Was ist der größte Nachteil, wenn das gesamte Team aus der Ferne arbeitet?

„Für uns ist das Schlimmste daran, dass die Mitarbeiter aus der Ferne arbeiten, dass wir einen wichtigen Teil dessen verlieren, was Infobest ausmacht. In unserem Unternehmen geht es nicht nur darum, gut zu arbeiten, zufriedene Kunden zu haben und „den Job“ zu erledigen. Wir sehen unsere Kollegen als mehr als nur Menschen, die sich gegenseitig bei Arbeitsaufgaben helfen können. Wir machen gerne andere Dinge zusammen, wir verbringen gerne Pausen miteinander, wir essen zusammen, wir scherzen, wenn Leute um uns herum sind und sie scherzen zurück, wir gehen manchmal nach der Arbeit für gemeinsame Aktivitäten aus, wir besuchen uns gegenseitig und kennen die Familien der anderen. Das alles ist im letzten Jahr verloren gegangen, und wir hoffen wirklich, dass wir es bald wieder zurückbekommen.“

Welche Möglichkeiten hat die Telearbeit sowohl für die Mitarbeiter als auch für das Management eröffnet?

„Die Mitarbeiter haben jetzt die Möglichkeit, ihre Arbeitszeiten so bequem wie möglich zu gestalten, solange das Team in Summe noch gut funktioniert. Manche Leute arbeiten besser am Vormittag, andere am Nachmittag, und durch die Remote-Arbeit konnten unsere Kollegen eine bessere Überschneidung zwischen den Teammitgliedern erreichen, da die Reisezeit nun wegfällt. Die meisten unserer Kollegen waren froh, dass sie durch die erwähnte Pendelzeit zusätzliche Zeit für außerberufliche Aktivitäten gewonnen haben.

Für das Management war der Hauptgewinn der Remote-Arbeit, dass wir jetzt Leute aus anderen Städten, sogar Ländern, einstellen können, ohne dass sie nach Timisoara umziehen müssen. Dieser Umzug war in der Vergangenheit ein wichtiger Hemmschuh bei der Einstellung neuer Talente.“

Strategien für die Zukunft: Volles Remote-, Hybrid- oder Back-to-Office-Modell? Welche Art von Arbeitsmodell wird Infobest in der post-pandemischen Zukunft anwenden?

„Mit Sicherheit wird es nicht mehr so sein wie früher. Wenn Sie mit „zurück ins Büro“ also „wie im Jahr 2019“ meinen, dann wird es nicht „zurück ins Büro“ sein. Vollständig Remote ist aber auch keine Option, die wir in Betracht ziehen, denn das ist nichts für Infobest; wir brauchen mehr persönliche Interaktion als das, was vollständig Remote bieten kann. Damit bleibt das hybride System, aber das kann eigentlich alles bedeuten. Wir sehen das hybride System so, dass die Mitarbeiter vollständig im Büro arbeiten können, wenn sie das möchten, aber sie können auch so viel aus der Ferne arbeiten, wie sie brauchen, vorausgesetzt, dass das Team und die Projekte durch die Remote-Arbeit nicht negativ beeinflusst werden.“

Wie wird der Arbeitsplatz 2022 bei Infobest aussehen?

„Im Jahr 2022 wird es mehr von uns geben als heute. Wir werden wieder im Büro sein, ein Büro, in dem wir mehr Platz brauchen werden als vor der Pandemie; wir werden also versuchen, zusätzlichen Platz für unsere Mitarbeiter zu schaffen. Die Leute werden häufig ins Büro kommen, aber sie werden mehr von zu Hause aus arbeiten als früher. Wir werden die Veränderungen in der Infrastruktur nutzen, die stattgefunden haben, und wir werden die Infrastruktur weiter ausbauen, damit die Teams effektiv zusammenarbeiten können, unabhängig davon, wie viele physisch im Büro sind und wie viele zu Hause arbeiten. Wir werden das Beste aus beiden Welten haben.“

2020 ist das größte Arbeitsexperiment unserer Zeit entstanden. Die Covid-19-Pandemie hat bewiesen, dass wir auch von zu Hause aus effektiv arbeiten und produktiv sein können. Auf der anderen Seite hat der Verlust der persönlichen Interaktion mit den Kollegen und das Management eines kompletten Teams aus der Ferne sowohl für das Management als auch für die Mitarbeiter Herausforderungen mit sich gebracht.

„Eine der schwierigsten Herausforderungen, denen sich die meisten unserer Kollegen während dieser erzwungenen Fernarbeitsphase, die sich mit vielen Schließungen auf Stadt- oder Landesebene überschnitt, stellen mussten, war der vollständige oder teilweise Mangel an menschlichem Kontakt. Wie wir wissen, ist der Mensch ein soziales Wesen, er ist nicht dazu bestimmt, allein und isoliert von anderen zu existieren, zu wachsen und zu gedeihen. Es gibt eine Fülle von Untersuchungen, die dies zeigen, und zwar für alle Menschen, unabhängig von Familienhintergrund, Bildung, Rasse, Kultur oder Alter. Bei dem Versuch, unseren Kollegen zu helfen, diese sehr schwierige Zeit zu überstehen, haben wir verschiedene Ideen implementiert. Wir ermutigten die Teams, während ihrer täglichen Arbeit Video- statt nur Audioverbindungen zu nutzen (wir kauften neue Webcams für alle). Wir machten gemeinsame Pausen, wie z. B. Remote-Kaffeepausen, in denen wir aktiv nicht arbeiteten, zusammen mit unseren Kollegen. Wir organisierten Remote-Spieleabende, ähnlich denen, die wir früher im Büro hatten; ja, es ist nicht wie in der Realität, aber es hat trotzdem Spaß gemacht, und jedes bisschen hilft. Vor allem aber haben wir zusammen mit unseren Freunden vom „Occupational Health Services“ (ein Beratungsunternehmen mit geschulten Psychologen im Bereich Corporate Health) ein umfassendes sechsmonatiges Programm zum Wohlbefinden am Arbeitsplatz – einschließlich Stressbewältigung – definiert und umgesetzt, das für jeden im Unternehmen zugänglich ist; dieses Programm wird nun fortgesetzt, und wir werden es wahrscheinlich weiterhin anbieten, solange die Nachfrage besteht. Weiterhin werden wir versuchen, neue Wege zu finden, um alle so glücklich und gesund wie möglich zu halten, während wir darauf warten, wieder ins Büro zu kommen; jede zusätzliche Idee ist willkommen.“ – sagt Gabriel Fischmann, Büroleiter von Infobest in Rumänien.

Die globale Pandemie hat die traditionellen Arbeitsmodelle umgestaltet und die Zukunft der Arbeit in nahezu allen Branchen verändert. Während sich Unternehmen auf die Zeit nach der Pandemie vorbereiten, ist eines klar: Die Zukunft der Arbeit wird nicht so aussehen wie früher.

 

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